Kurssit

Sisältö

Koulutuksessa pureudutaan teemoihin kuten: 

• Generatiivisen eli keskustelevan tekoälyn käsitteet, periaatteet ja tärkeimmät työkalut 
• Asiakasymmärrys ja tutkimus – Miten tekoäly voi auttaa tutkimusdatan käsittelyssä sekä rikastamaan asiakasprofiileja ja asiakaspolkuja
• Ideointi ja yhteiskehittäminen – Miten tekoäly voi toimia sparrauskumppanina ideoiden synnyttämisessä ja näkökulmien laajentamisessa.
• Prototypointi ja testaus – Miten tekoäly voi nopeuttaa palveluideoiden konkretisointia ja tehdä niistä näkyviä ja testattavia.
• Tuotteistaminen ja jatkuva parantaminen – Miten tekoäly voi auttaa palvelujen paketoinnissa ja mittaroinnissa
• Kuinka tuoda tehoa ja oivalluksia toistuviin tehtäviin luomalla tekoälyapureita, kuten Tutkimusapuri, Ideointiapuri, Tuotteistusapuri, Fasilitointiapuri

Tavoite

Generatiivinen tekoäly on noussut nopeasti tärkeäksi liiketoiminnan ja palvelukehityksen työkaluksi. Tässä koulutuksessa opit hyödyntämään sitä käytännössä palvelumuotoilun näkökulmasta. 

• Saat selkeän kokonaiskuvan generatiivisesta tekoälystä ja sen keskeisistä työkaluista
• Opit, miten generatiivinen tekoäly tehostaa ja rikastaa koko palvelumuotoilun prosessia asiakasymmärryksen keräämisestä palvelun jatkuvaan parantamiseen saakka.
• Opit tunnistamaan sinulle tärkeimmät käyttökohteet tekoälyn hyödyntämisessä käytännön esimerkkien ja keskustelujen avulla.
• Kehität tekoälyn keskustelutaitojasi ja promptaamista konkreettisten case-harjoitusten avulla pienryhmässä ideoiden ja toisilta oppien.  
• Opit, miten voit luoda pienellä vaivalla omaa työtäsi helpottavia tekoälyapureita
• Luot itsellesi helposti käytäntöön vietävän AI+Palvelumuotoilu -työkalupakin, joka sisältää mm. esimerkkiprompteja ja tekoälyapureiden malleja.

Kenelle

Tämä koulutus on kaikille asiakaskokemuksesta, palvelumuotoilusta ja kehittämisestä kiinnostuneille, jotka haluavat päästä liikkeelle tai syventää osaamistaan generatiivisen tekoälyn käytöstä ja nähdä missä menemme nyt ja mitä on odotettavissa. Voit olla esimerkiksi 

• pienyrittäjä, joka kaipaa uusia keinoja tuotteidensa ja palvelujensa kehittämiseen
• markkinoinnin ammattilainen, joka etsii vahvempaa asiakasymmärrystä
• palvelumuotoilija tai asiakaskokemuksen kehittäjä, joka haluaa laajentaa omaa työkalupakkiaan
• kehitystiimin jäsen, joka haluaa nopeuttaa ideointia ja kokeiluja

Kouluttaja 

Palvelu- ja liiketoimintamuotoilija Sami Oinonen. Sami on hyvin kokenut tuote- ja palvelukehittäjä, kouluttaja ja yritysvalmentaja, jolle tärkeintä on tuottaa arvoa ihmisymmärryksen avulla. Sami on kehittänyt palveluja ja toimintaa yli 20 vuoden kokemuksella toimijoille kuten ABB, Fazer, Kone, Nokia, Posti, Suunto ja Vero. 

Aikataulu

Ke 19.11.2025 klo 9-12

To 20.11.2025 klo 9-12 

Paikka

Verkkokurssi

Maksut

149 €

Lisätietoja

Koulutussuunnittelija Tina Martins
tina.martins@vaasankesayliopisto.fi